Lava-louças com defeito: falta de reparo e comunicação após 30 dias
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
20/02/2026 às 13:09
ID: 241199069
No dia 06 de janeiro, realizei a abertura de um chamado junto à Midea.
No dia 07 de janeiro, um técnico compareceu à minha residência e constatou que minha lava-louças não aquece, ficando definida a troca da bomba, pendência que permanece desde então (07/01).
No dia 03 de fevereiro, fui contatada questionando a possibilidade de atendimento no dia seguinte. Informei que não seria possível, pois não haveria ninguém em casa, e sinalizei disponibilidade para outro dia ou na sexta-feira.
Desde então, não obtive mais nenhum retorno, nem posicionamento sobre a continuidade do atendimento.
Ressalto que a falta de resposta e de solução caracteriza desrespeito ao consumidor. Já se passaram mais de 30 dias desde a abertura do chamado sem que o reparo tenha sido realizado ou o produto devolvido consertado.
Diante disso, com fundamento no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, passo a exigir uma lava louças nova ou meu dinheiro de volta.
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Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:57
Demora, enrolação e por fim fui obrigada a recorrer ao [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3