Lava-louças Midea com defeito e danos após reparo em assistência técnica autorizada
Não respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 17:39
ID: 250945187
Adquiri uma lava-louças Midea que, com apenas dois meses de uso, apresentou vazamento de água. Acionei a garantia, e o próprio técnico da assistência autorizada compareceu à minha residência, analisou o equipamento e constatou que o defeito era realmente um vazamento, sendo necessário recolher o produto para reparo.
Ressalto que a lava-louças foi retirada em perfeito estado de conservação, sem riscos, amassados ou qualquer avaria externa.
Além de a assistência técnica ter ultrapassado o prazo informado para devolução do produto, a lava-louças retornou com danos externos que não existiam quando foi recolhida. Ou seja, um produto praticamente novo, enviado para conserto de um defeito de fábrica, foi devolvido fora do prazo e ainda danificado enquanto estava sob responsabilidade da assistência.
Diante dos transtornos causados, solicito uma solução adequada para o caso, com a reparação dos danos causados ou a substituição do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.