MIDEA OFICIAL ONLINE

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

29/01/2026 às 10:08

ID: 239175519

Comprei uma máquina Lava e Seca da Midea em 2024, modelo MAQ LAVAR/SECAR MIDEA MF200 11KG
WI-FI - 220V Preta, com garantia de 2 anos. O produto sempre foi usado com cuidado e dentro das recomendações do fabricante. No entanto, apenas dois meses após o término da garantia, em janeiro de 2026, a máquina apresentou o Erro E64, que inutiliza completamente o aparelho.

Esse erro indica uma falha grave de comunicação entre a placa eletrônica principal e o motor, o que impede qualquer funcionamento da máquina. Após pesquisa, descobri que esse problema é recorrente entre consumidores da marca, sempre ocorrendo logo após o fim da garantia o que indica fortes indícios de obsolescência programada.

Considero inadmissível que um eletrodoméstico de alto valor, com menos de 2 anos e meio de uso, apresente uma falha estrutural dessa magnitude. Essa situação configura vício oculto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, 3), o que me dá o direito de exigir a solução do problema, mesmo fora do prazo de garantia contratual.

Portanto, exijo que a Midea forneça uma solução para esse problema. Seja ele o reparo gratuito ou substituição da peça com defeito (placa ou motor, conforme diagnóstico técnico), ou providencie a troca da máquina por uma nova.

Aguardo retorno urgente e resolutivo.