Midea Store

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Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 11:41

ID: 258028107

Comprei uma geladeira online na loja da midea.
Ela chegou no dia 15/8. No mesmo dia vi que o produto nao me atenderia e tentei contato para a devolução, usando direito de arrependimento previsto no cdc. Nao consegui por ser sabado. Na segunda dia 17/8 entrei novamente em contato por chat.
O atendente informou ter aberto o protocolo e que entrariam em contato e iriam recolher o produto em ate 30 dias corridos.
Passaram 2 semanas e ninguem entrou em contato.
Entrei novamente no chat e descobri que a atendente mentiu.
Eles nao fizeram a solicitação de devolução dentro do prazo legal. So disseram no protocolo que eu parei de responder. Deliberadamente mentiram e eu tenho como provar pq por sorte foi no chat e eu exportei a conversa.
Ja enviei por email ao sac da midea, mas é uma prática extremamente desleal dizer que abriu uma solicitação específica e que tem prazo maximo, e na verdade nao abrir nada.
Resultado, estou com uma geladeira sem uso, como fiel depositaria de um bem que esta numa casa, ocupando espaco, e nao posso comprar outra geladeira porque nao sei quando irao tirar essa daqui.
Nao sei nem se irao tirar, dada toda a desonestidade do atendimento prestado.
É vergonhoso esse tipo de atitude e me questiono se um atendente, que nao tem nada a ganhar com essa atitude, fez isso por conta propria, ou se existe toda uma politica da empresa para atrapalhar o cumprimento do que diz o cdc.
Eu falei com mais de 10 atendentes diferentes. Quando o atendente demora a responder, eles encerram como se o cliente tivesse demorado. So Alguns me deram protocolo.
Protocolos: *****, ***** *****:07:45hs.
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