Atraso e erro na entrega de geladeira e faturamento errado, sem falta de solução.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:35
ID: 254244709
O que mais me revolta é que eu já aguardei aproximadamente um mês pela entrega da geladeira. Depois de toda essa espera, o pedido saiu para entrega com informações incorretas, o que fez com que a entrega não fosse concluída e o produto retornasse. Agora, ao invés de uma solução rápida, terei que aguardar novamente um prazo indefinido para receber um item essencial. É extremamente frustrante esperar tanto tempo e, por um erro que não foi causado por mim, ver todo o processo recomeçar do zero.
Desde que identifiquei o problema, procurei atendimento e tentei evitar exatamente essa situação, mas não recebi o suporte necessário. O resultado é que continuo sem a geladeira e SEM UMA SOLUÇÃO CONCRETA.
Outro ponto super revoltante foi terem me informado que a empresa precisaria de até 5 DIAS ÚTEIS apenas para analisar o caso e fornecer um posicionamento, enquanto eu continuava sem qualquer previsão de entrega.
Por favor, solicito que resolvam esse problema, não dá mais para ficar sem geladeira e também não dá mais pra ficar sem uma resposta concreta de vocês!!!!!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:21
Olá Alexia , bom dia!
Espero que esteja bem.
Me chamo Priscila, sou analista do Reclame Aqui da Midea e irei acompanhar a sua manifestação.
Fiz uma busca detalhada por aqui, mas não consegui encontrar os seus dados com esse CPF. Para eu não te fazer esperar e podermos resolver isso rapidinho, você conseguiria me mandar uma foto ou PDF da sua nota fiscal? Assim eu já localizo tudo por aqui para você
Gostaria de reforçar que nossos canais oficiais são apenas:
Site: midea.com.br
WhatsApp: 3003‑1005 / (11) 2123‑2600
E-mail: [email protected]
Além disso, a Midea utiliza somente WhatsApp oficial com selo de verificação da Meta. Não solicitamos dados bancários, pagamentos para pessoas físicas nem enviamos links fora do domínio @midea.com.br. Em caso de dúvida, não interaja.
Reforço que a manifestação deve permanecer aberta, uma vez que o caso foi direcionado para o Reclame Aqui. O encerramento antes da resolução definitiva impediria nosso acompanhamento adequado e a garantia de que a situação seja solucionada da melhor forma.
Atenciosamente,
Priscila Almeida
Analista Reclame Aqui - MIDEA STORE