Compra site mideia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 11:19
ID: 252898955
Venho registrar minha insatisfação com a Midea após uma sequência de problemas envolvendo a compra da mesma cervejeira.
Primeiramente, adquiri o produto pela Amazon (Pedido n: 702-0121685-4840265).A cervejeira foi entregue dentro do prazo, porém apresentou defeito de fabricação na porta. Abri a reclamação, realizei a devolução e aguardei a resolução.
Como precisava do produto, realizei uma nova compra da mesma cervejeira pelo Mercado Livre (Pedido n:2000016761935540). Para minha surpresa, o equipamento chegou completamente amassado. Novamente precisei abrir reclamação e providenciar a devolução.
Após duas experiências frustrantes com marketplaces, decidi comprar diretamente no site oficial da Midea, acreditando que teria uma experiência mais rápida, transparente e confiável. Realizei a compra sob o Pedido n: #1639532053261-01
O prazo informado para entrega era até o dia 24/06/2026, porém o produto não foi entregue. Além disso, não recebi nota fiscal por e-mail, não tenho acesso a um rastreamento confiável do pedido e não consigo obter informações claras sobre o status da compra.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a total falta de transparência. Como consumidor, investi tempo em três tentativas de compra do mesmo produto. Na primeira recebi um produto com defeito de fábrica. Na segunda, um produto avariado. Agora, na terceira tentativa, realizada diretamente com o fabricante, sequer tenho informações concretas sobre a entrega.
Gostaria de uma posição oficial da Midea sobre:
1. Onde está meu pedido atualmente;
2. Qual a previsão real de entrega;
3. O envio imediato da nota fiscal;
4. As medidas que serão tomadas para evitar que eu enfrente mais uma experiência frustrante.
Espero uma solução rápida e transparente, pois até o momento minha experiência com a marca tem sido extremamente desgastante e muito abaixo do esperado para uma empresa do porte da Midea.
Fiz a reclamação no dia 24/07 e entraram em contato comigo no dia 26/07 conforme as fotos em anexo.
Porém desde então nunca mais consegui informação ou se quer alguém para tratar meu caso.
Entro em contato com o número da mideia e os atendentes são pessimo, hoje (02/07) por exemplo falei com um que desligou na minha cara e disse que nao podia fazer nada pois o produto seria entregue.
Preciso de uma solução, quero meu produto.
Inaceitável uma empresa desse porte tratar os clientes dessa forma.