Outlet Midea Store enganosa

Olá Rodrigo, bom dia!
Espero que esteja tudo bem com você.

Gostaria de informar que foi solicitada a coleta do pedido*******31-01 conforme falamos em linha, e a coleta do produto danificado será agendada para ocorrer dentro de até 30 dias. Após a coleta o reembolso é liberado, por favor me sinalize assim que o item for recolhido.

Sua compra será cancelada dentro dos 7 dias do CDC por avarias.

A Política de Devolução, a qual está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Mais informações podem ser encontradas em: https://*******

A devolução dos produtos pode ser solicitada por diferentes motivos, como:

1. Desacordo Comercial: Produtos entregues que não correspondem à nota fiscal ou ao *******, seja por diferenças de cor, voltagem, modelo ou peças faltantes.
2. Arrependimento.
3. Defeito funcional.
4. Danos (arranhões, amassados).

Informamos que, atualmente, a Midea não oferece o serviço de troca direta. Portanto, realizaremos a coleta do produto nos casos mencionados acima e efetuaremos o reembolso do valor pago ou envio de um novo produto.

Por favor, observe que só realizamos trocas de produtos comprados exclusivamente no site Midea Store. Caso o produto tenha sido adquirido em outro canal de vendas, realizaremos a coleta do produto e efetuaremos o reembolso do valor pago.

Reembolso de valores:

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral da compra será efetuado via TED na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por PIX: O reembolso do valor integral da compra será efetuado via TED na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Para mais informações sobre a nossa Política de Cancelamento, Trocas e Devoluções, recomendamos acessar o link: https://*******

Caso surjam dúvidas, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Matheus Souza - Reclame Aqui

Boa noite
Ontem a empresa me enviou um e-mail que em até 30 dias a transportadora vai agendar a visita para retirada da máquina e estorno do valor. Não tenho como esperar 30 dias, visto que estou sem máquina e dependendo do ressarcimento do valor para comprar uma nova! Volto a dizer que essa de vender produtos com o mesmo valor de novo zerado, e colocar em um botão que tu tem que clicar, sobre a condição do produto, parece má fé, induzindo o cliente a comprar, achando que vai receber um produto digno ao valor que pagou, e na verdade recebe um produto amassado, com a parte da frente quebrada e com parafuso solto! Isso é um absurdo! E depois ainda levarem 30 dias para buscar a máquina e ressarcir o cliente. Conforme o Código do Direito do Consumidor a devolução do valor, q partir da data do cancelamento deve ser imediata, se a empresa precisa buscar a mercadoria para devolver o valor, a mesma deve imediatamente fazer isso. Mas não podemos ter nosso valor retirado, gerando lucro pra empresa, e a nós, nos lesando e este valor de saldo do nosso cartão retido!
Teremos que acionar os órgãos competentes?

Boa tarde
Me informaram por atendimento telefônico que o pedido de coleta da máquina já havia sido enviado para a transportadora Modular, e que iriam entrar em contato comigo para agendarem a coleta, afim de agilizar o atendimento, pois estou sem máquina de lavar, e com duas crianças pequenas em casa, liguei para a Modular para conversar com eles, e ver quando a máquina seria recolhida, pra minha surpresa, o atendente da Modular disse que não havia solicitação de retirada em meu nome pela Midea. Gostaria de fato, de solicitar para a Midea a solicitação e pedido de retirada da máquina. Hoje fazem 7 dias que solicitei desistência da compra, ainda não tive o estorno do meu cartão, estou sem máquina e sem meu dinheiro, e pagando prestação de máquina que nem posso usar. Outra questão, o valor devolvido pela Midea vai vir corrigido com juros e multas? Pois ainda não foi estornado e estou aguardando este valor para comprar uma máquina que possa ser usada.

Oi, Rodrigo, tudo bem?

Um Estorno no valor total de R$ 3.*******,00, foi realizado com sucesso.

O prazo para liberação do crédito varia de acordo com a sua operadora de cartão de crédito, normalmente o valor é creditado em sua fatura em até 15 dias, porém, em alguns casos, a operadora pode creditar em até 60 dias.

Dentro de 7 dias úteis, será possível consultar diretamente pelo telefone de contato disponível no verso do seu cartão.

Sua compra foi cancelada dentro dos 7 dias do CDC por avarias.

A Política de Devolução, a qual está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Mais informações podem ser encontradas em: https://*******

A devolução dos produtos pode ser solicitada por diferentes motivos, como:

1. Desacordo Comercial: Produtos entregues que não correspondem à nota fiscal ou ao *******, seja por diferenças de cor, voltagem, modelo ou peças faltantes.
2. Arrependimento.
3. Defeito funcional.
4. Danos (arranhões, amassados).

Informamos que, atualmente, a Midea não oferece o serviço de troca direta. Portanto, realizaremos a coleta do produto nos casos mencionados acima e efetuaremos o reembolso do valor pago ou envio de um novo produto.

Por favor, observe que só realizamos trocas de produtos comprados exclusivamente no site Midea Store. Caso o produto tenha sido adquirido em outro canal de vendas, realizaremos a coleta do produto e efetuaremos o reembolso do valor pago.

Reembolso de valores:

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral da compra será efetuado via TED na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por PIX: O reembolso do valor integral da compra será efetuado via TED na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Para mais informações sobre a nossa Política de Cancelamento, Trocas e Devoluções, recomendamos acessar o link: https://*******

Caso surjam dúvidas, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Matheus Souza - Reclame Aqui