Panela elétrica Midea apresenta ferrugem externa em menos de um ano de uso e assistência nega cobertura da garantia.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
21/07/2026 às 21:31
ID: 254509995
Adquiri uma panela elétrica da Midea acreditando estar comprando um produto de qualidade e durabilidade. No entanto, com aproximadamente um ano de uso normal e seguindo as recomendações de conservação, o equipamento começou a apresentar ferrugem na parte externa da panela.
Trata-se de um problema incompatível com a expectativa de um produto dessa categoria e faixa de preço. A oxidação precoce demonstra a baixa qualidade do material empregado na fabricação, comprometendo a durabilidade e a confiabilidade do produto.
Ao entrar em contato com a assistência da Midea, fui informado de que esse tipo de dano não é coberto pela garantia, o que considero inadmissível. Um produto não deveria apresentar corrosão em tão pouco tempo de uso, especialmente em sua estrutura externa, quando utilizado corretamente.
Como consumidor, esperava que a empresa assumisse a responsabilidade por um defeito relacionado à qualidade do material, e não simplesmente classificasse o problema como exclusão de garantia. Essa postura demonstra falta de compromisso com a durabilidade dos produtos e com a satisfação do cliente.
Solicito que a Midea reavalie o meu caso e apresente uma solução adequada, seja por meio da substituição da peça, do reparo ou de outra medida que respeite os direitos do consumidor. Caso contrário, levarei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e buscarei as medidas cabíveis.