Avalie com atenção antes de contratar: 6 meses de projeto, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e pelo envio de suas considerações.

Prezamos sempre pela transparência e pelo profissionalismo no relacionamento com nossos clientes. Durante os últimos 6 meses de execução do projeto MIDHAUS SALES PRO, atuamos na estruturação e no desenvolvimento da operação comercial, cumprindo as etapas, reuniões e alinhamentos previstos no escopo contratado.

Compreendemos que as percepções em relação aos resultados esperados podem variar, contudo ressaltamos que todos os compromissos previstos foram devidamente executados pela nossa equipe ao longo da vigência do projeto.

Em relação à solicitação de distrato e aos apontamentos apresentados, informamos que o caso está em análise detalhada por nosso departamento responsável. Assim que a avaliação técnica e jurídica for concluída, enviaremos o posicionamento formal diretamente para o e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição para conduzir esta etapa com o devido respeito e profissionalismo.

Atenciosamente,

Equipe Midhaus

Prezados,
Agradecemos o retorno.
Gostaria apenas de registrar que nossa manifestação não decorre de uma divergência pontual de expectativas, mas da percepção consolidada, compartilhada pelos profissionais da EPTCA que participaram tanto da apresentação inicial do projeto quanto de sua execução ao longo dos últimos 6 meses.
Conforme já mencionado anteriormente, entendemos que não houve evolução prática proporcional ao investimento realizado, especialmente em aspectos centrais que motivaram a contratação, como desenvolvimento da operação comercial, evolução das áreas envolvidas e geração efetiva de valor por meio das atividades conduzidas.
Também reforçamos que os pontos relacionados à continuidade das agendas, reagendamentos recorrentes e efetividade das entregas foram tratados durante a vigência do projeto, sempre com o objetivo de buscar ajustes e viabilizar melhores resultados.
Respeitamos o entendimento da Midhaus de que o escopo contratual foi executado. Entretanto, nossa avaliação é de que o cumprimento formal de atividades não necessariamente se traduz em entrega efetiva de valor ou atingimento da finalidade econômica que fundamentou a contratação.
Seguimos aguardando o posicionamento formal da empresa sobre o pedido de distrato e devolução integral dos valores investidos.
Esperamos que a análise considere não apenas os registros de execução das atividades previstas, mas também a experiência efetivamente vivenciada pelo cliente e os impactos decorrentes dessa relação comercial.
Acreditamos que a forma como situações dessa natureza são conduzidas e resolvidas representa um importante reflexo dos valores, da transparência e do compromisso de uma empresa com seus clientes, sendo aspectos naturalmente observados por organizações que avaliam potenciais parceiros de negócio.
Considerando que a solicitação formal de distrato foi encaminhada em 12 de junho e que, até o momento, seguimos sem um posicionamento conclusivo, gostaríamos da gentileza de receber uma previsão objetiva para a conclusão da análise e manifestação formal da empresa. Entendemos que um prazo de até 5 dias úteis seja razoável para esse retorno.
Permanecemos à disposição para uma solução equilibrada, profissional e amigável.
Atenciosamente,
Gustavo Spritzer
EPTCA Medical Devices

Agradecemos pelo envio do seu complemento e pelo registro detalhado da perspectiva de vocês.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e o cumprimento rigoroso dos termos contratados ao longo de toda a prestação do serviço MIDHAUS SALES PRO. Todas as considerações trazidas nesta tréplica foram devidamente registradas e anexadas ao histórico em análise pelo nosso departamento jurídico e pela diretoria.

Nosso objetivo é concluir a avaliação técnica e contratual no menor tempo possível e, assim que o parecer formal for finalizado, faremos o envio diretamente para o seu e-mail de contato para tratarmos das definições do distrato de forma privada.

Permanecemos à disposição para conduzir esse encerramento de maneira amigável, ética e profissional.

Atenciosamente,

Equipe Midhaus