Midhaus

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

19/08/2026 às 15:08

ID: 256878863

Adquiri uma franquia da Midhaus (franquia 92), cujo contrato possui valor total de R$ 45.000,00.

Após solicitar diversas vezes uma posição clara ao financeiro da empresa, fui informado de que existem 10 parcelas pendentes de R$ 450,00, totalizando R$ 4.500,00. Ou seja, já foram pagos R$ 40.500,00.

O problema é que, apesar do valor expressivo já pago, a operação da franquia nunca chegou efetivamente a ser iniciada, não tive suporte e não houve nenhum ganho com a empresa, somente perda de tempo e dinheiro parado.

No momento da contratação, o contrato previa a disponibilização de 6 clientes para a operação. Isso não aconteceu. Também não recebi, na prática, o suporte e o treinamento que esperava da franqueadora para iniciar a operação.

Posteriormente, a empresa passou por mudanças significativas em seus produtos, mudando todo escopo do contrato e produtos. Com isso, aquilo que havia sido apresentado no momento da contratação foi sendo alterado, enquanto eu permanecia com o capital investido e sem uma operação efetivamente funcionando.

Além disso, minha experiência com a comunicação e o suporte da empresa tem sido extremamente frustrante. Informações básicas, inclusive relacionadas ao próprio financeiro da franquia, levam meses para serem esclarecidas. Meu e-mail chegou a ser desativado/apagado e levou meses até que a situação fosse solucionada e as informações fossem consolidadas.

O mais preocupante é que há mais de um ano venho tentando obter uma posição clara da empresa para poder decidir como proceder, sem conseguir uma resposta objetiva e definitiva.

Inclusive tentei contato diretamente com o proprietário da empresa, Flávio Bitencourt buscando uma solução e um posicionamento, mas também não obtive retorno.

Neste momento, diante de todo esse histórico, não tenho mais interesse em iniciar a operação. Depois de mais de dois anos com meu dinheiro investido e diante de tudo o que ocorreu, minha intenção agora é simplesmente buscar a devolução dos valores que foram pagos, evitando, neste primeiro momento a necessidade de recorrer ao Judiciário.

Faço questão de deixar claro que não estou, neste momento, sequer condicionando a solução à correção monetária. O que estou buscando é uma solução administrativa, transparente e razoável: a devolução dos valores pagos e o encerramento dessa relação contratual.

Minha experiência até aqui foi marcada por falta de suporte, mudanças na operação, dificuldade extrema de comunicação e, principalmente, uma demora injustificável para obter informações e uma solução.


Midhaus, aguardo um posicionamento objetivo e uma solução para a devolução dos R$ 40.500,00 já pagos.