Mudança de responsável gerou retrabalho no projeto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 16:21

ID: 255055313

O responsável pelo nosso projeto foi substituído e tivemos que explicar novamente informações que já haviam sido apresentadas. Algumas decisões anteriores também não estavam registradas.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/07/2026 às 18:14

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de conversar.

Entendemos que mudanças na liderança de um projeto exigem um período de adaptação e repasse de contexto. Por padrão, realizamos a passagem de bastão interna com todo o histórico documentado, mas, como alguns detalhes e alinhamentos dependem da percepção prática do cliente, essa troca de informações inicial é fundamental para garantir que nada se perca e que o novo responsável siga exatamente na mesma página.

Ficamos muito satisfeitos que conseguimos conversar diretamente, alinhar todos os pontos pendentes e esclarecer as decisões do seu projeto.

Seu projeto segue em andamento conforme o combinado e continuamos à inteira disposição caso precise de algo.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 18:23

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10