Pessímo atendimento
Respondida
Curitiba - PR
01/08/2023 às 12:19
ID: 169294345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo agendar uma chamada com o time da Midhaus simplesmente a responsável não apareceu, não informou nada e a empresa como um todo não respondeu minhas perguntas nas mais diversas plataformas, como Instagram, Whatsapp e E-mail. Desta forma me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pelo fato de ter programado o tempo do meu time em relação a essa chamada, sem ao menos ter uma resposta de algo que já estava previamente marcado.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 11:33
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve ao tentar agendar uma chamada com nossa equipe da Midhaus. Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela inconveniência que isso possa ter causado. Valorizamos muito sua confiança em nossa empresa e entendemos como é importante para você receber um atendimento eficiente e pontual.
Após analisarmos a situação, identificamos que houve um problema inesperado em nossa agenda que resultou na não confirmação da chamada programada. Isso não reflete de forma alguma a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento desse contratempo, nossa equipe imediatamente se mobilizou para resolver a situação e notificar você sobre o ocorrido. Entendemos o quanto é crucial para você ter informações e uma resposta adequada, e, infelizmente, dessa vez, não conseguimos cumprir com nossos padrões de atendimento.
Gostaríamos de informar que já tomamos medidas para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. A sua opinião é extremamente importante para nós, e estamos comprometidos em melhorar nossos processos de comunicação e agendamento.
Estamos à sua disposição para reagendar a chamada e fornecer as respostas que você busca. Pedimos que entre em contato conosco pelo*******, para que possamos agendar uma nova data e hora que seja conveniente para você. Estamos ansiosos para esclarecer todas as suas perguntas e fornecer a assistência que você merece.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Valorizamos sua parceria e continuaremos trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Equipe Midhaus