Midhaus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 20:04

ID: 255729013

Quebra de contrato, falta de suporte e negligência no estorno financeiro
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e lamentação com os serviços prestados pela empresa Mid Haus, contratada em março de 2026. Como muitos empreendedores, buscamos a empresa com a expectativa e confiança de estruturar nossos leads, alinhar o discurso de vendas e profissionalizar nossa operação comercial.A proposta inicial consistia em um cronograma de 30 dias para treinamento, coleta de materiais, análise de produto, cadastros, contratação e treinamento do vendedor para o início das vendas. O projeto começou a caminhar com atrasos em relação ao prazo conversado, por parte da Mid Haus, mas mantivemos a flexibilidade. Contudo, após a etapa de contratação, a comunicação foi interrompida abruptamente.Após dias sem respostas, recebemos um retorno genérico e sem soluções. Mesmo alertando formalmente sobre a urgência da nossa operação, fomos negligenciados. Diante do descumprimento claro dos prazos e obrigações acordadas, manifestei a intenção de cancelamento. Ainda assim, demonstrei total boa vontade para buscar alternativas conjuntas, mesmo após 4 meses de um contrato de 7 meses sem nenhuma venda realizada.Inexplicavelmente, ao comunicarmos que a quebra de confiança inviabilizava a continuidade, fomos informados pela Mid Haus de que se tratava de um "cancelamento unilateral" de nossa parte. É inadmissível classificar como unilateral a rescisão motivada pela própria inércia e descumprimento contratual da prestadora de serviços. Nós cumprimos com nossas obrigações; a Mid Haus não cumpriu com as dela.Para agravar a situação, recebi um e-mail no dia 17/07/2026 afirmando que o setor financeiro faria contato para resolver a pendência. Até o momento, nenhum contato foi feito.Lamento que a relação comercial tenha chegado a este ponto por falta de respeito ao cliente e de bom senso em assumir a não entrega do projeto com a qualidade acordada. Já possuo todo o histórico de conversas (e-mails e WhatsApp), contrato documentado e, já estou avançando para uma reparação pelas vias judiciais cabíveis. É imporante que todos que até aqui chegaram, saibam desse caso para avaliar bem os riscos coma Mid Haus.