Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/08/2026 às 15:48

ID: 255509329

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa MIDhaus em razão do descumprimento dos serviços contratados e da ausência de reembolso prometido.

Em dezembro de 2025, contratei os serviços de marketing digital oferecidos pela empresa e efetuei o pagamento correspondente a quatro meses de prestação de serviços.

Entretanto, durante o período contratado, os serviços prometidos não foram entregues conforme acordado. Diante da falta de cumprimento das obrigações contratuais, entrei em contato com a empresa para solicitar uma solução.

Na ocasião, fui informado de que seria realizado o reembolso integral dos valores pagos. Contudo, até o presente momento, esse reembolso não foi efetuado. Além disso, a empresa deixou de responder às minhas tentativas de contato, tanto por e-mail quanto por WhatsApp, impossibilitando qualquer resolução amigável.

Diante desses fatos, solicito o reembolso integral dos valores pagos, considerando o descumprimento do contrato e a ausência de prestação adequada dos serviços contratados.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, perante o Poder Judiciário, buscando a restituição dos valores pagos, bem como os demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Por fim, solicito que esta reclamação seja analisada e que seja apresentada uma solução definitiva para o caso.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 14:20

A Midhaus preza pela transparência no relacionamento com seus parceiros e clientes.

Identificamos a sua solicitação e ressaltamos que um integrante do nosso time já iniciou o contato direto com você, através dos seus dados de cadastro, com o objetivo de analisar todos os detalhes e solucionar a questão o quanto antes.

Pedimos que acompanhe o atendimento em andamento para que possamos alinhar os próximos passos de forma rápida e eficiente.

Atenciosamente,

Equipe Midhaus