Dificuldade em reaver acesso à conta Google Ads após fim do contrato e alegação de ineficiência nos anúncios.

Question

eu paguei pra fazer a divulgação da minha empresa no Google e quando acabou o contrato que era um ano ela não me devolveu o acesso ela ficou como administrativo lá da conta, no momento em que eu recebi a carta do Google solicitando o acesso ela falou que era só passar o código e eu não sabia que passar o código ela teria acesso a conta do google ADS pra divulgação enfim quando houve o encerramento do prazo que eu tinha apagado que era um ano, pra ela administrar lá pra mim na qual eu não vi diferença nenhuma no anúncio deles eu solicitei a devolução do acesso né porque a conta é no meu e-mail e ela não devolveu ainda colocou que tava permanentemente fechado prejudicando meu serviço eu tentei contato pelo WhatsApp mas ela falou que para continuar tendo acesso a usar lá né o ADS eu teria que renovar com eles o que eu não quis renovar porque é uma [Editado pelo Reclame Aqui] é uma [Editado pelo Reclame Aqui] eles não fazem nada.