Empresa amadora e sem respeito com o consumidor!
Não resolvido
Gravataí - RS
26/05/2025 às 18:30
ID: 218050617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe quiser se incomodar, pode contratar a vontade!
Experiência péssima, atendente sonsa e mal educada. Contratamos o serviço e:
- Da primeira vez técnico mentiu que foi ao local e não tinha ninguém, sendo que tem portaria 24h
- Da segunda vez técnico se atrasou e não compareceu
- Da terceira vez técnico foi ao local mas disse que não tinha como instalar, que teríamos que aguardar 5 dias úteis, esperamos.
- Atendente entra em contato (ignorando totalmente o fato de que já havia assinado um contrato) cobrando 300 reais para instalação que obviamente não foi informado anteriormente.
NÃO CONTRATEM, EMPRESA AMADORA E SEM RESPEITO.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 17:33
Olá, Nadine!
Espero que você esteja bem.
Me chamo Jéssica e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Mídia Net Telecom.
Entendemos que essa situação não é de sua responsabilidade, mas prezamos pela transparência para que todas as informações fiquem bem claras. Conversamos melhor através do WhatsApp e pude te esclarecer demais duvidas.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Fico à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
E, não se esqueça de registrar sua avaliação na plataforma Reclame Aqui, considerando o atendimento prestado por mim. Seu feedback é muito importante para meu crescimento.
Atenciosamente,
Jéssica
Equipe Mídia Net Telecom
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 18:01
Jéssica me atendeu super bem, me ouviu, mas o problema já tinha sido grande demais pra resolver.
Enfim, não recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10