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Canoas - RS

12/10/2025 às 23:16

ID: 229157655

na sexta-feira dia 10 por volta das 11:00, percebi que estava sem internet.
achei que fosse um problema temporário e voltaria logo. Entrei em contato com o suporte da mídia net ver para ver Há possibilidade de um técnico resolver o problema no sábado à tarde, que seria minha folga e porque era o único horário que estaria em casa.
O operador me passou o número do protocolo e disse q a agenda está cheia. Sem a possibilidade de atendimento no dia sugerido.
Expliquei minha situação, mas não deram importância.
Estou pagando por um serviço, que não me dá me dá suporte quando da problema.
E até agora estou sem serviço.
Sem internet!
Protocolo!
*****
Descaso total da empresa, com seus clientes.

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 09:43

Bom dia Luiz Fernando, espero que você esteja bem.

Conversamos melhor através do WhatsApp e pudemos te esclarecer demais duvidas, seguiremos acompanhando.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Fico à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.

Atenciosamente,
Equipe Mídia Net Telecom