Internet lenta após aumento de plano
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/07/2025 às 23:08
ID: 222857661
Boa noite. 23:04 da noite, e novamente a internet não está entregando o serviço contratado. Há duas semanas eu renovei meu contrato, e até aumentei a qualidade da internet, pro Gamer, como assim dizem, o problema é que continua a mesma lentidão, tô pagando mais caro e nada mudou. Um exemplo, um vídeo do tik tok tenho que usar dados móveis pra carregar, pois mesmo estando na frente do modem do meu Wi-Fi não funciona. Já chamei técnico, veio aqui, funciona 1 dia, e volta a ter qualidade ruim. Quero saber se foi vendido algo falso, propaganda enganosa, porque estranhamente, a noite é o pior sinal que tenho. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 08:22
Bom dia Carla, espero que você esteja bem.
Conversamos melhor através do WhatsApp e pudemos te esclarecer demais duvidas. Será efetuada uma visita técnica presencial para demais verificações. E seguiremos acompanhando.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Fico à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Mídia Net Telecom
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 22:28
Foram rápidos
Em responder minha solicitação.
Atendimento pró ativo. Durante atendimento, ficou insistentemente perguntando se o sinal estava melhor. Mostra comprometimento em solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10