Mídia Net Telecom

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

12/06/2026 às 23:19

ID: 251276439

Em dezembro de 2025 contratei a empresa que fornece serviços de internet por fibra ótica. Por alguns meses não houve problemas graves. Mais ou menos no final de março de 2026 um caminhão passou e arrancou os cabos de fibra ótica de várias operadoras. Liguei na hora para a MidiaNet relatando o ocorrido e que os cabos estavam rompidos. Vi as outras operadoras trabalharem na rua até a madrugada para restaurar os serviços. A MidiaNet só me mandou um técnico no dia seguinte que me informou que não havia sinal na caixa da rua (lógico, eu avisei que o caminhão tinha arrancado os fios). Disse que abriria um chamado interno para a equipe "externa" arrumasse o cabeamento. Depois de algum tempo sem internet, liguei e perguntei quando seria solucionado. Com o NR. de dias úteis que me deram e com os feriados do período, eles tinham 3 semanas para arrumar(dizem eles que é o prazo legal). Quando percebi que não havia movimentação nem boa vontade, contratei uma das empresas que trabalhou até a madrugada para resolver no dia que os cabos foram rompidos. Foi a melhor coisa que fiz, pois nunca mais vi um técnico da Midianet e a empresa só entrou em contato comigo para cobrar as mensalidades DE UM SERVIÇO QUE NÃO ESTAVA PRESTANDO. MESMO DEPOIS DE ESGOTADO O PRAZO LEGAL PARA ELES CONSERTAREM A SITUAÇÃO. Parei de pagar, indignado com o descaso e falta de respeito, e INFORMEI QUE FOI UMA QUEBRA UNILATERAL DE CONTRATO, PIUS SIMPLESMENTE PARARAM DE ME FORNECER O SERVIÇO. As cobranças CONTINUARAM, ATÉ MESMO DEPOIS DE EU ME MUDAR DO ENDEREÇO ONDE O FATO OCORREU. Ontem, em minha última conversa com a empresa, relatei NOVAMENTE o ocorrido e deixei NOVAMENTE clara intenção de cobrar danos morais, cobrança indevida, quebra de contrato, e todas as situações que possam ser resolvidas em juízo. Hoje, 12/06/26, meu acesso ao aplicativo foi bloqueado. Como sou cauteloso, já tinha print de telas do aplicativo dizendo que a quebra de contrato foi por inadimplência, que eu devia meses de boletos vencidos, e que todos meus chamados haviam sido resolvidos. Também cauteloso, exportei está conversa do whatsapp e vou anexar nesta reclamação.INSISTI QUE A EMPRESA ME FORNECESSE A TRANSCRIÇÃO DOS CHAMADOS e o máximo que consegui foram os números de alguns chamados, alegam que não tem a transcrição ou gravação dos protocolos. Atualmente, estou esperando a defesa do consumidor (PROCON) receber resposta da empresa (tem que ser feito por carta, pois a empresa não tem esse tipo de serviço digital), e vai levar cerca de 40 dias. Após esse processo seguirão as medidas cabíveis. QUEREM SE INCOMODAR, ESSA É A SUA OPORTUNIDADE!