Não resolvem o problema

Question

Tenho um ar condicionado portátil Midia Liva mpb-12crv1 que tá com uma das placas com 1 componente estourado, tentei procurar a identificação na placa, porém a mesma não existe, entrei em contato com o chat da loja oficial para poder identificar para poder realizar a troca da peça, porém, por conta de uma politica interna eles apenas informaram um codigo e um numero de telefone de uma loja chamada totaline, porém, nem a loja identificou o código, e nem o técnico que me atendeu no chat deu informação após informar a ele que a loja não sabia informar o nome da placa e nem mesmo se tinham para a venda. Estou totalmente insatisfeito com o atendimento pois parece até que sou refém de uma venda casada, pois é bem provavel de ter que levar o ar condicionado a uma loja deles que vai me cobrar para fazer a analise, verificar se tem o produto para troca, e no fim eu vou ter que pagar pelo serviço, pela placa, e pelo transporte do item.

Accepted Answer

Péssimo pós venda, deixa o cliente na mão, não fornecem peças de reposição, item caro sem conserto

Não resolvem o problema

Consideração final do consumidor