PÉSSIMO INVESTIMENTO

Não resolvido
Florianópolis - SC
07/03/2018 às 18:03
ID: 33584745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSE VOCÊ ESTÁ PENSANDO EM ENTRAR PARA ESTA FRANQUIA, PEÇO QUE LEIA COM ATENÇÃO: PERDI MAIS DE 10 MIL REAIS!
Eu contratei uma franquia da Mídia Pane, me prometeram um ótimo atendimento e consultoria para vender o máximo possível, suporte e assessoria para atender meus clientes e também para que eu vendesse mais.
Já na hora de receber os materiais, começaram os problemas: levei 1 mês para receber o kit inicial com material de prospecção. Mas os "royalties" (a taxa fixa que cobram todos os meses) foi cobrada igual.
Corri que nem louco, fui atrás dos clientes, fechei minha tiragem sem nenhum auxílio da marca (nem assessoria de vendas, nenhum cliente me procurou, e NENHUM investimento em publicidade na minha região). Uma marca desconhecida. Eu que fiz tudo.
Na hora de fazer as artes, outra "surpresa": mal feitas, feias, com prazo demorado para alterações e ERROS na versão final.
Quando foi impressa, um dos clientes veio com péssima qualidade de impressão. A solução imposta (pois não tem negociação pra nada)? Desconto nos royalties.
Além de uma tiragem grande, de 30 mil sacos, o que dificulta a venda, não tinha flexibilidade NENHUMA. O franqueado que exploda (para não utilizar palavras de baixo calão).
O tempo todo, solicitei auxílio para vender mais, ter mais clientes. Nada. Querem mesmo é o dinheiro inicial e os royalties. O discurso deles? "Desistir é fácil." Óbvio, com uma franquia horrível como essa... a taxa de desistência é IMENSA. Aliás, é obrigado a dar o contato de TODOS os franqueados, inclusive os que cancelaram, mas eles escolhem a dedo na hora de vender e só passam os que estão felizes.
A outra "surpresa" foi quando fui visitar uma padaria, e cerca de ******* sacos de pão já haviam sido distribuídos com falha na impressão: todos eles estavam AZUIS, não dava pra ver nada. Horrível. Consegui recuperar alguns, fora o das outras padarias que não consegui recuperar pois já haviam distribuído.
A "solução" da empresa? Me deram desconto.
Depois, mais uma surpresa: outro erro nas artes da 2 tiragem, que me fez perder um cliente pois não fizeram a alteração que pediu. A "solução" imposta? Desconto no royaltie e uma desculpa esfarrapada que eu aprovei, mesmo quando eu tinha solicitado expressamente a alteração.
O clímax foi quando eu fiz uma tiragem INDIVIDUAL para uma construtora. Adivinhem: mais um problema de impressão. Tudo isso daria margem para descumprimento de contrato, e até multa. Qual a solução imposta? Desconto. Nos. Royalties.
E mais nada.
Fiz mais uma tiragem (4 em 6 meses) e tive prejuízo por conta do investimento inicial e dos royalties. Cancelei, e não teve negociação: mais 6 meses pagando royalties para ABSOLUTAMENTE NADA.
Em resumo: uma PÉSSIMA opção de franquia. Se você quiser trabalhar com isso, aconselho que procurem marcas mais flexíveis, que realmente pensam no franqueado e no seu sucesso, pois a Mídia Pane só quer saber de novos franqueados pagando a maior taxa de adesão do mercado (achando que vão ter um bom serviço e indicação de clientes) e depois deixam você às moscas, pagando royalties, para ir atrás de um novo trouxa.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2018 às 15:15
Prezado, boa tarde!
Lamentamos por sua reclamação referente a falta de suporte, nós da Mídia Pane prezamos muito pelo bom atendimento e apoio aos nossos franqueados.
O suporte oferecido é realizado de forma ordenada, metódica e baseia-se nas pesquisas de satisfação, histórico de nossas unidades e evolução de cada franqueado. No primeiro mês de atuação, cada unidade é responsável em fazer a implementação de todos os processos ensinados em treinamento - cadastramento da Rede de Distribuição, Abertura de CNPJ, contratação de terceiros (se houver), uso adequado do Software de Gestão (Vendas), uso do Webmail e do Sistema de Ticket Eletrônico.
Após esta etapa concluída, o franqueado inicia a visita aos clientes e usa toda a estrutura oferecida pelo Suporte da Mídia Pane. A comunicação entre as partes ocorre sempre, via e-mail, WhatsApp, videoconferências, e telefone, de segunda a sexta-feira em horário comercial. Além disso, usamos um sistema de ticket eletrônico, que registra o momento exato de cada solicitação feita por cada franqueado, bem como o prazo que o Departamento responsável pela execução da tarefa tem para realizá-la.
Além desses canais, o franqueado ainda pode encontrar muitas informações no Portal do Franqueado, uma ferramenta de uso exclusivo, com conteúdo sobre vendas, processos na franquia, boas práticas desenvolvidas por outras unidades, etc.
Ainda assim, se o franqueado não tem sucesso em suas visitas aos clientes, solicitamos que as reuniões sejam gravadas e enviadas à Matriz para que a nossa equipe possa avaliar e corrigir eventuais erros.
Não recebemos, na ocasião, por nenhum de nossos canais de comunicação, qualquer tipo de ******* a vendas, padarias, contrato, etc.
Oferecemos todo o conteúdo necessário para implantação do produto e, inclusive, antes de efetuado o fechamento da negociação, todos os valores relacionados a taxa de franquia e royalties mensais foram devidamente esclarecidos. Toda franquia inicia-se com um valor de investimento inicial, nós te programamos para todas as cobranças efetivadas. Todas essas informações estavam evidenciadas no Contrato de Franquia assinado e todos os direitos de ambas partes foram preservados.
Solicitamos por gentileza que entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou precisa de esclarecimentos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Mídia Pane
Réplica do consumidor
14/12/2018 às 17:50
Tudo que está descrito é a maior enrolaçao. Fazem tudo pra vender e nada pra manter. Não acreditem!!
Réplica da empresa
07/01/2019 às 12:56
ótima tarde Sr. Caio,
Nossa franqueadora está á disposição para atendê-lo, caso precise de alguma informação entre em contato conosco. Será um prazer recebê-lo e nos dispomos a quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente, Mídia Pane.
Réplica do consumidor
13/05/2022 às 17:43
Tudo mentira, só se importam na hora de vender. o serviço de design é amador e graças a Deus eu assumi o prejuízo eu mesmo ao invés de ficar vendendo este negócio que não dá resultado pra ninguém.
Consideração final do consumidor
13/05/2022 às 17:43
Péssimo negócio, péssima entrega, péssima empresa. A única coisa que eles sabem fazer é vender. Uma vergonha!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0