Serviços digitais não entregues e falta de suporte
Não resolvido
Brasília - DF
22/07/2025 às 09:20
ID: 222672531
Manifestação de Repúdio e Solicitação de Providências
Venho, por meio desta, manifestar meu total desacordo com a conduta da empresa AC Marketing Digital LTDA, inscrita no CNPJ *****, sediada em *****/PR.
A referida empresa oferta serviços digitais voltados ao crescimento e engajamento de redes sociais, firmando contratos com promessas específicas de entrega e acompanhamento. No entanto, após a efetivação do pagamento, os serviços deixam de ser prestados conforme o acordado. A empresa simplesmente passa a negligenciar suas obrigações contratuais, não executa o serviço com a qualidade prometida e, pior, não responde às tentativas de contato e cobrança por parte do cliente.
Diante disso, exijo, com a máxima urgência, a devolução integral dos valores pagos ou a imediata prestação dos serviços contratados com a qualidade e agilidade previamente acordadas. Ressalto que a ausência de retorno ou resolução adequada poderá resultar em medidas legais cabíveis, inclusive denúncia aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 17:17
Olá, Alessander, tudo bem?
Conforme havíamos explicado pelo nosso chat sobre os serviço que você havia contratado. A plataforma para qual você havia solicitado o serviço de seguidores estava passando por atualizações e instabilidade constantes, estávamos trabalhando para normalizarmos o quanto antes porém infelizmente muitos pedidos acabaram levando mais tempo para serem resolvidos devido estas instabilidades. Conforme não foi possui atender alguns de seus pedidos, fizemos os cancelamentos e os estornos dos valores de alguns pedidos seus que não foram resolvidos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos a sua total disposição!
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 11:02
Estou esperando a devolução do dinheiro das compras números: 1821480 - 1820174 - 1811823.
Todas segundo a empresa realizada pela metade, porem não confere.
Os pedidos são com reposição, e a empresa usa de mecanismos de enganação. Nenhum dos 3 pedidos foram realizados parcialmente, posso comprovar. Peço a devolução do total dos 3 pedidos, ou a reposição do valor de *******.
Aguardo retorno da empresa, que se fosse séria, diante dos problemas que tem passado, não colocaria tais produtos a venda, isso significa enganação ao cliente e ao consumidor.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 13:32
Uma empresa que não respeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3