Propaganda Enganosa... literalmente!

Prezado Fábio, estamos tratando essa questão através do nosso canal de atendimento. Inclusive temos um acordo de ressarcimento do valor aprovado por você e sua sócia em andamento, restando apenas a assinatura do documento e crédito do valor acertado.

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a que nossos clientes tem, de máxima satisfação.

Seu questionamento a respeito de copiarmos desenhos da internet não procede, pois isso faz parte do processo de identificação das preferências dos clientes antes de criarmos algo novo. Vocês podem ter entendido esse processo de outra forma, talvez por deficiência ou falta de informações da nossa parte.
Nosso portfólio está disponível na internet e não há cópias de desenhos. Atendemos mais de uma centena de clientes e essa foi a primeira reclamação nesse sentido.

Estamos tentando resolver essa questão o mais rápido possível. Aguardamos apenas o documento preenchido e assinado para finalizarmos o acordo.

Atenciosamente,

MídiaMatic Agência Web.

Prezado Alexandre, estávamos tratando essa questão no canal de atendimento Whatsapp, onde suas respostas eram dadas apenas após cobrarmos, como sempre. Não temos um acordo de ressarcimento do valor aprovado, visto que não assinamos tal documento e não aceitaremos o valor proposto, por considerarmos inviável pagar pelo que não foi feito e, muito menos, pela cópia de um serviço feito pelos outros.

Não estamos questionando um fato. Você nos enviou logos já prontas para nossa aprovação, exatamente iguais às que encontramos na internet. E, quando comunicamos nossa insatisfação em relação à isso, sua resposta foi outra: Disse-nos que é comum e permitido pegar a criação de outras pessoas (repositórios) para usar.
Portanto, agora seu argumento está um pouco diferente. Talvez seja só uma resposta profissional para
alguém ler e achar que vocês agem de forma honesta e correta com todos os clientes.

E não, vocês não estão tentando resolver essa questão o mais rápido possível. Desnecessária essa [Editado pelo Reclame Aqui] prontidão só pela possibilidade de outras pessoas lerem nossa reclamação.

Ao que tudo indica, teremos que recorrer aos meios legais para resolução da questão.

Prezado Sr. Fábio, continuaremos a tratar esse caso através do nosso canal de atendimento.

Registrando:
Nenhum contato foi feito desde a reclamação aqui no site, através de nenhum canal de atendimento.

Sr. Fábio. No link abaixo é possível verificar as últimas mensagens de WhatsApp enviadas por nós e sem resposta desde o dia 22 de janeiro e a mensagem de e-mail enviada no dia 15 de janeiro, também sem resposta.

https://*******!AmLRzHu8sfiBj48NrbjempQRuOT-kQ

Continuamos aguardando resposta em nosso canal de atendimento.

É notória a dificuldade na interpretação de texto e a facilidade em distorcer fatos, denotando a má fé da empresa.

Desde a primeira reclamação aqui publicada, está explícito que nada foi ou será assinado e que não concordamos com aquele valor que você propôs a nos ressarcir. Lembrando que não foi entregue nenhum serviço, além de cópias do que já existe na internet . Por que não publica também um link contendo as logos que nos enviou para aprovação juntamente com um link de onde as copiou?

Ademais, publicar no Reclame Aqui foi também um ato de soliedariedade para que outras pessoas não sejam enganadas por você e não apenas resolver nossa questão.

Qualquer empresa séria e consciente já teria nos devolvido integralmente o valor pago.