Inflável com defeito e falta de suporte pós-venda
Não respondida
Guarulhos - SP
14/01/2026 às 20:50
ID: 237712849
Produto com defeito e total falta de suporte pós-venda
Não indico esta empresa para ninguém.
No dia 18/11/2025, realizei a compra de um inflável com o objetivo de utilizá-lo na inauguração do meu estabelecimento. O produto foi adquirido com antecedência justamente para evitar qualquer imprevisto.
Porém, no dia em que fui utilizá-lo pela primeira vez, ao ligar o motor do inflável, o equipamento simplesmente não funcionou, impossibilitando totalmente o uso do produto no evento.
Imediatamente entrei em contato com a empresa, sendo atendido pela vendedora Natascha, relatando o ocorrido e solicitando uma solução. No entanto, desde então, não obtive nenhum retorno, nenhuma assistência técnica, explicação ou proposta de resolução.
Hoje, 14/01/2026, já se passaram quase dois meses desde o primeiro contato, e sigo sem qualquer posicionamento da empresa, o que demonstra total descaso com o cliente e falta de compromisso no pós-venda.
Trata-se de uma situação extremamente frustrante, pois além do prejuízo financeiro, houve também prejuízo de imagem no dia da inauguração, momento importante para qualquer negócio.
Espero, ao menos por meio desta reclamação, obter uma resposta e uma solução adequada.
CNPJ da empresa: *****