Midio Store

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Jandira - SP

12/05/2023 às 18:04

ID: 164554755

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No dia 18/04/*******, realizei a compra do produto Cartão de Visita Premium 5,00x9,00 referência ******* com acessório Laminação Soft Touch, sendo 1.******* unidades dividido em 2 artes de ******* unidades cada, conforme pedido número 0123063 no site https://******* gerando o valor do produto e frete totalizando R$ *******,05 sendo pago por cartão de crédito, a compra foi aprovada de imediato e o ******* para produção conforme arquivos enviados nas cores padrão da nossa empresa (Marrom ******* #******* e Branco ******* #FFFFFF). No dia 27/04/*******, recebi via correios todas as 1.******* unidades de cartões de visita, mas ao abrir a embalagem, infelizmente me deparei com os cartões impressos nas cores Preto e Branco, cores diferentes das cores padrão utilizada por nossa empresa, nos impossibilitando entregar os cartões aos nossos clientes, pois as cores padrão da nossa empresa ajudam a fortalecer nossa marca.
No dia 28/04/*******, próximo as 9:00 horas da manhã, entrei em contato via WhatsApp número*******, informando sobre o ocorrido, mas recebi o retorno somente no dia 02/05/*******, próximo as 9:00 horas da manhã, informando que a empresa realizou a impressão dos meus cartões de visita conforme arquivos recebido, a atendente informou que o correto seria eu realizar a compra personalizada com a inclusão de uma prova no valor de R$ *******,00, me induzindo a venda casada, pois meus arquivos foram criados de forma personalizada por um profissional (Design) contratado para produzir todos os nossos materiais digitais e impressos como timbrado, envelope, caneca, cartão de visita, site, redes sociais, etc., todos estão com a mesma cor usada nos arquivos que enviei a Midio Store e ficaram com nossas cores padrão. Passei esta informação para atendente que abriu nosso arquivo no computador da empresa Midio Store e em sua tela visualizou nossas cores padrão (Marrom ******* #******* e Branco ******* #FFFFFF), ela tirou foto da tela do computador e anexou a imagem em nossa conversa pelo Whatsapp mencionado (segue imagem em anexo). Nossa conversa perdurou até dia 11/05/*******, onde eu insistia com o pedido para empresa reparar seu erro e fazer uma nova impressão ajustando seus equipamentos de impressão a fim de imprimir os nossos cartões de visita com nossas cores padrão, mas a atendente não declinou em assumir o erro pela empresa Midio Store, informando que se eu quisesse nova impressão do cartão de visita com nossas cores padrão, eu teria que realizar uma nova compra de forma casada no valor de R$ *******,00.
O comportamento da empresa Midio Store é de total desrespeito com o consumidor e péssimo pós-venda, pois entendo que sua filosofia é receber o arquivo e imprimi-lo sem ao menos verificar se tudo está correto conforme arquivo na tela do computador, no mínimo, deveriam fazer um teste antes de imprimir as 1.******* unidades, mas não fazem isso, e caso seja impresso de outra cor, agem como se o erro não fosse da empresa Midio Store de forma irresponsável, com total falta de consideração e respeito com o cliente.
Venho ao Reclame AQUI solicitar que intercedam para que a empresa Midio Store faça a impressão de novos cartões de visita nas cores padrões da nossa empresa ou reembolsem o valor total pago.