Frustração em evento: Carona não realizada, atendimento desrespeitoso e má qualidade de serviços
Não respondida
Guarulhos - SP
25/04/2026 às 14:46
ID: 246947335
Boa tarde, estive presente no evento realizado no dia 18 e gostaria de registrar uma reclamação formal sobre a minha experiência, que foi extremamente frustrante.
Adquiri antecipadamente uma carona com o Eryck, no carro R33, sendo que no site era prometido o direito a duas voltas. No entanto, foi realizada apenas uma volta, sem qualquer explicação ou compensação.
Além disso, paguei um valor mais alto acreditando se tratar de uma experiência exclusiva com esse carro/motorista, porém, ao chegar no local, verifiquei que não havia qualquer tipo de exclusividade. Inclusive, conversei com outras pessoas na fila que também andaram com o mesmo motorista e não pagaram valor adicional por isso, o que me fez sentir prejudicada.
Outro ponto extremamente negativo foi a organização da fila. Permanecemos por mais de 3 horas aguardando, enquanto pessoas que compravam na hora aparentemente tinham prioridade e enfrentavam pouca ou nenhuma fila.
Durante esse período, informei à equipe que meu namorado estava com o pé torcido, o que dificultava permanecer tanto tempo em pé, além de reforçar que havíamos pago por uma experiência diferenciada. Ainda assim, o atendimento foi ríspido e desrespeitoso o tempo todo.
Em determinado momento, fui até a grade apenas para gravar meu namorado durante a carona, porém fui retirada de forma grosseira por um funcionário, mesmo explicando a situação. O mais incoerente é que outras pessoas estavam no mesmo local apenas assistindo e não foram abordadas, o que demonstrou tratamento desigual.
Fomos em um grupo de 8 pessoas, levei amigos ao evento, e acabamos passando praticamente todo o tempo em fila, sem conseguir aproveitar outras atrações.
Para completar a experiência negativa, a alimentação no evento foi de péssima qualidade. Ao realizar nosso pedido, recebemos apenas pele de frango e uma batata crua, mesmo tendo gasto mais de R$200 em comida. Além disso, o valor do estacionamento também foi excessivo.
Diante de todos esses pontos descumprimento do que foi anunciado, falta de organização, atendimento inadequado e má qualidade dos serviços minha experiência foi extremamente frustrante.
Gostaria de saber quais providências podem ser tomadas em relação a essa situação.