Erro no saque tente novamente em 2 minutos

Olá, Luana!
Meu nome é Bruno, sou um dos gerentes aqui da Midnite. Espero que você esteja bem.

Antes de tudo, gostaria de te pedir desculpas pela demora e todo inconveniente que o problema de saque vem causado.

Devido às recentes mudanças na equipe de gestão e suporte, nossas respostas aqui no Reclame Aqui atrasaram.

Sobre a questão do seu saque:
Vi aqui que você conversou recentemente com a Fiona, uma das nossas outras gerentes, pelo chat. Infelizmente, nosso processador de pagamentos está enfrentando problemas para concluir as transações financeiras de jogadores brasileiros.

Nós escalamos isso internamente e, infelizmente, ainda estamos no aguardo de uma solução por parte deles.

Essa experiência não é nem um pouco ideal, mas quero te dar a minha palavra que nós vamos te ajudar com isso e seu saldo será transferido para sua conta de qualquer forma.

Além disso, estou creditando sua conta com uma compensação de R$50 em apostas grátis, para você utilizar enquanto isso.

Seu caso ainda não foi resolvido, então manteremos sua tratativa em aberto, com prioridade total.

Se tiver qualquer outra dúvida no meio tempo, por gentileza, me avise.

Dia 7 de setembro foi o primeiro dia que tentei realizar o saque e deu erro, desde então meu dinheiro está preso e não consigo sacar, depois de semanas, eu consegui solicitar o saque por transferência bancária o que não adiantou de nada , 10 dias se passaram esse saque nunca chegou, na última vez que entrei com contato com suporte me disseram que encerrariam as operações no Brasil dia 24 de setembro, fui averiguar hoje e no site está aparecendo que as operações no Brasil não estão acontecendo mais. Do que me serve esses 50 de bônus que não posso usar e nem se pudesse não poderia sacar, eu já desisti de reaver esse dinheiro, para mim ta bem claro que não irão pagar ninguém, pois sei que não é só meu dinheiro que pegaram, espero que alguém entre na justiça, pois essa empresa não é seria e muito menos confiável.

Um mês e sete dias é o tempo que meu dinheiro está preso com vocês, isso é um descaso imenso, nem o suporte eles dão trabalho de responder mais, encerraramas operações no Brasil e não pagaram seus clientes. Infelizmente fui uma das pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa, que nunca mais ofereçam serviços no Brasil pois não são confiáveis.

Olá, novamente, Luana!

Primeiramente, peço mil desculpas por todo inconveniente em relação à demora em te trazer uma resposta e também pela situação com seu saque.

Infelizmente, durante as últimas semanas, nosso processador de pagamentos enfrentou problemas para processar os pagamentos brasileiros. Isso resultou em uma série de saques pendentes que não puderam ser concluidos.

Dito isso, nós viemos trabalhando em possiveis soluções sem sucesso.
Enfim, iniciamos um procedimento para emitir o reembolso via PayPal. Sendo assim:

Caso já possua uma conta no Paypal: poderia, por gentileza, confirmar o endereço de e-mail associado à essa conta?

Caso não tenha uma: seria possível criar uma conta no PayPal para que possamos prosseguir com esse método de pagamento?

Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão até agora.

Olá boa tarde. Como já avisado através do email do suporte de vocês que recebi, eu não consigo mais utilizar a minha conta do Paypal, sendo assim esse método de pagamento não é possível para mim. Fico me perguntando quanto tempo mais vão enrolar com isso, isso é um descaso com quem foi cliente de vocês desde que começaram no Brasil.