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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2022 às 09:58

ID: 155669139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no dia 24/11/22 vai fazer 1 mês e até hoje o pedido não chegou, mandei vários e-mails me responderam dizendo que teve atraso e tal.. mais acontece que NAO quero mais esperar e falaram que não posso cancelar o pedido.
Quero entender o porquê não posso cancelar? Tenho meus direitos de consumidora, e não sou obrigada a esperar mais ainda, por um erro da empresa.
Quero cancelar o pedido e quero estorno no cartão.
Aguardo resolverem a minha situação, caso contrário vou tomar as devidas providências juntamente ao PROCON.
Fico no aguardo.
Obrigada