Demora Excessiva no Recebimento de Produto e Exigência de Reembolso após 5 Meses de Compra
Respondida
Catanduva - SP
14/05/2026 às 17:01
ID: 248674073
Fiz a minha compra ja fazem mais de ***** e ainda não recebi o produto, não tenho maneiras para me comunicar com a empresa exijo que meu dinheiro seja reembolsado *****, essa é a minha última reclamação, se meu problema não for resolvido irei processar a empresa. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:18
Olá, Carlos. Tudo bem?
Entendemos totalmente a sua frustração com toda essa situação e sentimos sinceramente pelo desgaste causado durante esse período.
Seu caso realmente passou por uma série de intercorrências logísticas desde o primeiro envio, incluindo extravio do pedido inicial, necessidade de reenvio e atrasos nas atualizações de rastreamento, o que acabou prolongando muito mais o processo do que o esperado.
Também reconhecemos que houve falhas no tempo de resposta do suporte em alguns momentos, principalmente durante períodos de alta demanda e instabilidades operacionais, e entendemos o quanto isso aumenta a insegurança de quem está aguardando um pedido há tanto tempo.
Mesmo diante disso, o seu atendimento nunca foi abandonado. Seu caso segue ativo, acompanhado internamente e com tratativas em andamento tanto na parte logística quanto no suporte.
Pedimos desculpas sinceras por toda a experiência negativa que você teve até aqui. Seguimos à disposição para acompanhar sua situação até a resolução final.
Canal oficial: (31) 3010-4327 | Acompanhe: midonstore.com/pages/acompanhe-seu-pedido
Atenciosamente,
Manu Suporte
Equipe Midon Store