Não recebi o produto e falta de resposta após compra de tênis

Olá, Eduardo.

Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno e pela insegurança causada durante o acompanhamento do seu pedido.

Seu atendimento não foi ignorado. Inclusive, realizamos atualizações via suporte e também encaminhamos explicações detalhadas em áudio sobre a situação logística e operacional que acabou impactando parte dos pedidos nesse período.

O seu pedido segue ativo no fluxo da operação e acompanhado internamente pela equipe responsável. Também reconhecemos que houve demora nas respostas em alguns momentos, principalmente durante um período de instabilidade operacional e alto volume de atendimentos, o que acabou afetando a experiência que buscamos entregar.

Em relação ao Instagram, realmente diversas contas foram derrubadas em uma onda de banimentos ocorrida naquela semana, o que também gerou impacto temporário em parte dos canais de comunicação da empresa. Ainda assim, a Midon continuou operando normalmente pelo site e pelos canais de suporte.

Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para te atualizar sobre as próximas movimentações do pedido.

Canal oficial: (31) 3010-4327 | Acompanhe: midonstore.com/pages/acompanhe-seu-pedido

Atenciosamente,
Manu Suporte
Equipe Midon Store