PRAZO DE ENTREGA ACABOU E NÃO RESPONDEM

Question

Boa tarde, fiz a compra no dia ***** e desde o inicio da compra foi falado prazo de ***** para entrega. Recebi o rastreio no dia ***** e desde então ele NUNCA ATUALIZOU, feito diversos contatos com a loja porém só respondem quando querem. Em um dos contatos chegaram a me afirmar que iriam ''atualizar o rastreio'' até sexta feira dia *****, sempre que tento contato é uma desculpa diferente como se agente fosse idiota e acreditasse nas mentiras que contam. Estou desde sexta tentando contato porém eles não respondem JÁ ACABOU O PRAZO DE ENTREGA e estou sem o produto e sem retorno dessa loja de [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Joseane.

Entendemos totalmente a sua frustração com a demora e a falta de atualização visível no rastreio, principalmente por já ter ultrapassado o prazo inicialmente previsto. Pedimos desculpas sinceras pela experiência que você teve até aqui.

Verificamos novamente o seu pedido e identificamos que o objeto recebeu atualização recente no fluxo dos Correios:

> Status atual: Análise concluída importação autorizada
> Data: 18/05/2026 às 21:32
> Local: Unidade de Logística Integrada Curitiba/PR

Isso significa que o pedido efetivamente está em trânsito e avançou na etapa de fiscalização/importação, seguindo agora para as próximas movimentações logísticas no Brasil.

Sabemos que a ausência de atualizações anteriores gerou insegurança e entendemos totalmente sua cobrança. Mesmo assim, o pedido segue ativo no fluxo e a tendência agora é que as movimentações passem a ocorrer com mais frequência no sistema dos Correios.

Seguimos acompanhando seu caso de perto e qualquer nova atualização será informada para você.

Novamente, sentimos muito pela demora e transtornos causados.

Canal oficial de Suporte: (31) 3010-4327 | Acompanhe: midonstore.com/pages/acompanhe-seu-pedido

Atenciosamente,
Emanuelle Suporte
Equipe Midon Store

PRAZO DE ENTREGA ACABOU E NÃO RESPONDEM

Resposta da empresa

Réplica do consumidor