Produto não recebido após 5 meses e suporte ineficiente.

Olá, Carlos. Tudo bem?

Antes de qualquer coisa, sentimos muito por toda essa experiência, entendemos completamente a sua frustração, principalmente pelo tempo elevado de espera e pela falta de atualizações frequentes em alguns momentos do processo.

Analisamos todo o seu histórico e confirmamos que o seu pedido foi devidamente processado e enviado, com código de rastreamento ativo e acompanhamento contínuo pela nossa equipe. Inclusive, um dos pares já foi despachado anteriormente e o segundo também seguiu fluxo após os ajustes realizados no pedido.

Sobre a ausência de atualizações no rastreio por alguns períodos, isso pode ocorrer em etapas específicas do transporte internacional e também na nacionalização do produto no Brasil, onde o sistema pode ficar alguns dias sem registrar novas movimentações, mesmo com o objeto em trânsito.

De qualquer forma, reforçamos que o seu pedido não está parado ou perdido, ele segue em fluxo logístico e está sendo monitorado pelo nosso sistema interno.

Além disso, seu caso já está sendo tratado com prioridade pelo nosso time, justamente por conta do prazo mais longo, e seguimos acompanhando até a finalização completa da entrega.

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela experiência abaixo do esperado até aqui. Permanecemos à disposição para qualquer atualização e seguimos comprometidos em concluir seu atendimento da melhor forma possível.

Canal oficial: (31) 3010-4327 | Acompanhe: midonstore.com/pages/acompanhe-seu-pedido

Atenciosamente,
Manu Suporte
Equipe Midon Store