Produto retido no Brasil e falha no rastreamento após reenvio, com suporte ineficiente e ausência da empresa nas redes sociais.

Olá, Rafael.

Entendemos totalmente a sua frustração com a demora e a falta de atualização no rastreio durante parte do processo. Pedimos desculpas pela experiência e pela insegurança gerada.

Após revisão do seu pedido, identificamos que houve uma intercorrência logística no fluxo internacional, o que acabou impactando a integração inicial do rastreio. Mesmo assim, o pedido seguiu normalmente em processamento.

Inclusive, o objeto já recebeu atualização oficial no sistema dos Correios:

> 12/05/2026 20:48
> Análise concluída importação autorizada
> Unidade de Logística Integrada Curitiba/PR

Essa atualização confirma que o pedido passou pela etapa aduaneira e foi autorizado a continuar no fluxo logístico nacional.

Sobre o Instagram, nossa conta ficou temporariamente fora do ar após uma onda de banimentos em massa que atingiu diversas contas na mesma semana do dia 13, inclusive empresas que não tiveram qualquer violação identificada. Nosso jurídico já está tratando diretamente essa situação junto à plataforma e a operação da Midon continua funcionando normalmente através do site oficial e canais de atendimento.

Sabemos que atrasos acima do previsto geram desconforto e entendemos sua cobrança. Seguimos acompanhando o caso de perto até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de suporte.

Canal oficial de Suporte: (31) 3010-4327 | Acompanhe: midonstore.com/pages/acompanhe-seu-pedido

Atenciosamente,
Emanuelle Suporte
Equipe Midon Store