Produto taxado e não recebido após 4 meses de espera, empresa se recusa a pagar a taxa de liberação e faz propaganda enganosa.

Question

Bom dia comprei um tênis New Balance em 1 de fevereiro de 2026 já pagai 5 prestações do produto e ainda não recebi o tênis. Agora recebi uma mng por Watzap que o produto foi taxado e que preciso pagar 130 reais pra liberação do produto. Estou indignada pois o mínimo q eles teriam que fazer era pagar essa taxa pois eles não informam no ato da compra que isso pode vir a acontecer. Além disso estou aguardando o produto a 4 meses e nada. Estou buscando meus direitos nas pequenas causas e faço questão de deixar registrado a reclamação para que essa empresa não engane mais ninguém. Se não tem capacidade de atuar nesse mercado on line que se retirem em parem de fazer propaganda enganosa. Aviso aos que quiserem comprar que é fria!! Não comprem dessa empresa. Tenho s todas minhas conversas pelo Watzap na tentativa de inclusive pedir cancelamento da compra mas fui ludibriada o tempo todos! NAO COMPREM dessa EmPRESA