Midori

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/07/2023 às 16:55

ID: 167464685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compre dois fones Redmi AirDots 2 no valor promocional no site https://*******, já havia realizado uma compra no mesmo site em ******* por recomendação de um parente e não tive problemas.

A compra chegou no prazo sem nenhum problema, mas ao usar os fones percebi que vieram com defeito, um tem o áudio muito baixo, o outro tem o áudio normal mas a carga dura menos do que o previsto. Sei disto pois já tive um fone desse mesmo modelo e sei quanto dura a bateria e o nível do volume normal.

Dessa forma, entrei no site para verificar a possibilidade de devolução ou troca do produtor, contudo o site estava em manutenção mas o chat estava disponível, relatei o ocorrido, mas me informaram que precisava enviar fotos para provar o que estava dizendo e isso não é possível provar assim pois não é um defeito na embalagem ou na aparência do fone e logo depois o chat caiu e não consegui opter uma resposta.

Desde então tenho tentando entrar no site ele está como fora do ar, pois ao colocar o endereço no navegador aparece que existe um erro de digitação, ou seja, nem o chat aparece mais. Estou sem conseguir nenhum contato com a empresa e gostaria de uma solução, pois confiei no site por já ter comprado antes nessa mesma loja e os produtos ainda estão no prazo de garantia.

Caso eu não tenha um retorno por aqui, minha próxima alternativa será reclamar diretamente no Procon.

Agradeço!