Vendedor ***** da Midrah não cumpriu o prometido na venda de consórcio Remaza

Boa noite Juciano.

Agradecemos por compartilhar seu relato. A Midrah preza pela transparência, segurança e pela melhor experiência possível de todos os clientes que escolhem os nossos serviços.

O consórcio é uma modalidade regulamentada, na qual a contemplação acontece exclusivamente por meio de sorteios ou lances, sempre seguindo as regras estabelecidas em contrato. Não há garantias de prazo para contemplação, mas nosso compromisso é orientar cada cliente da melhor forma para que compreenda todas as possibilidades e estratégias disponíveis.

Entendemos a importância de um acompanhamento próximo e dedicado ao longo dessa jornada. Por isso, o gestor responsável pela área entrará em contato diretamente contigo para revisar o seu caso e oferecer o suporte necessário, de modo que possamos garantir uma condução clara e alinhada com suas expectativas.

Reforçamos que a Midrah valoriza cada cliente e está constantemente aprimorando seus processos para que a experiência de todos seja positiva e satisfatória.

Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de estreitar ainda mais nosso relacionamento.

Fico à disposição.
Obrigada!
Aline Marins, Head de CS

Eu sei exatamente disso que você falou. O problema é que seus funcionários usam de má fé para convencer a comprar a cota e garantem que nós iremos ser sorteados, sendo assim, isso é uma prática ilegal sim, e eu ire procurar meus direitos pois tenho todos os prints da conversa com o Marcos Paulo garantindo que eu iria ser contemplado na data que ele falou. Entenda, ele me garantiu e como estava no seu horário de trabalho e me garantindo ele agiu de má fé. Fazem tudo pra vender e depois somem. Eles agem como um grupo organizado tentando persuadir você a acreditar em algo que não tem garantia. É um grande absurdo. O pior é a empresa Midrah respondendo e tentando defender esse essa pratica desonesta. Vocês deveriam está instruindo os funcionários a agirem corretamente e sem garantir nada. Esse é o segundo consorcio que faz isso comigo e no primeiro eu consegui ganhar na justiça a causa no valor de 20mil reais. E agora irei procurar meus direitos novamente para processar todos vocês. E que sirva de alerta a todos que leem esse post. Se alguém garantir a contemplação numa determinada data a vocês e não ocorrer, você pode procurar seus direitos na justiça e com toda certeza irá ganhar a causa pois isso é uma prática ilegal

Olá Juciano, boa noite.

Lamentamos profundamente a sua frustração e entendemos a gravidade da situação que você descreve. Desde o dia em que a sua reclamação foi publicada, nossa equipe tem tentado contato por telefone e mensagem para compreender todos os detalhes e encontrar uma solução adequada, mas até o momento não conseguimos falar com você.

Gostaríamos muito de conversar diretamente para esclarecer o ocorrido e tomar as providências necessárias. Por favor, se possível, pedimos que nos retorne ou nos informe o melhor horário e canal para que possamos avançar na resolução.

Reforçamos que a Midrah não compactua com qualquer prática que contrarie as regras do consórcio ou a legislação vigente e estamos comprometidos em apurar internamente o seu relato.

Aguardamos seu retorno para que possamos tratar do assunto com toda a atenção que ele merece.

Atenciosamente,
Aline Marins
Head de Customer Success Midrah

Olá, Juciano.

Sentimos muito por toda a frustração que essa situação te causou. Desde o registro da sua reclamação, nossa equipe tem tentado contato com você por e-mail e WhatsApp, justamente para agendar uma conversa e esclarecer todos os pontos mencionados, além de tomar as providências necessárias para solucionar a questão.

Infelizmente, até o momento não tivemos retorno. Nosso objetivo é resolver o caso de forma transparente e responsável, e para isso é essencial conseguirmos conversar diretamente contigo.

Reforçamos que a Midrah está totalmente à disposição e comprometida em entender o ocorrido para garantir uma solução justa e definitiva.

Por favor, pedimos que nos retorne pelos canais já utilizados ou nos informe o melhor horário e meio para contato será um prazer falar com você pessoalmente.

Atenciosamente,
Aline Marins
Head de Customer Success Midrah
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Vocês não entraram em contato comigo. Isso é uma grande mentira. Estou todo esse tempo sem nenhum contato para resolver. O que houve foi só enrolação aqui no reclame aqui. Já adicionei toda essa reclamação no consumidor. gov e irei entrar com uma ação contra você e contra a remaza. Muitos deixam pra lá porém eu irei buscar meus direitos até o fim.

Olá, Juciano.

Lamentamos que ainda não tenhamos conseguido conversar diretamente contigo. Conforme mencionamos anteriormente, nossa equipe realmente tentou contato por e-mail e WhatsApp, utilizando os dados informados no seu cadastro aqui no Reclame Aqui.

Infelizmente não é possível anexar aqui os prints das tentativas de contato, feitas tanto por mim quanto pelo gestor responsável da área, para comprovar nossas tentativas de contato inclusive utilizando o número de telefone e e-mail registrado por você nesta plataforma*******, *******).


Nosso único objetivo é esclarecer todos os pontos e conduzir a situação da melhor forma possível, de maneira transparente e amigável.

Por gentileza, pedimos que confirme o melhor número de telefone e e-mail para retorno, ou, se preferir, nos informe o melhor horário para entrarmos em contato. Assim poderemos finalmente conversar e avançar na resolução do seu caso. Caso possa nos contatar, meus contatos de e-mail e telefone estão abaixo.

Seguimos totalmente à disposição e reforçamos nosso compromisso com uma solução justa e responsável.

Atenciosamente,
Aline Marins
Head de Customer Success Midrah
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