Cobrança indevida de valor já estornado e devolvido
Não respondida
Niterói - RJ
14/07/2026 às 20:35
ID: 253929813
Estão me cobrando novamente um valor referente a uma compra que já foi devolvida e devidamente reembolsada em minha fatura anterior. O estorno já havia sido processado, porém, para minha surpresa, o mesmo valor voltou a constar na fatura atual, gerando uma cobrança indevida e me obrigando a efetuar o pagamento para evitar encargos e restrições.
Solicito a imediata correção da fatura e o estorno integral desse valor no meu cartão, bem como a devolução de qualquer quantia paga indevidamente. Peço ainda esclarecimentos sobre o motivo da reapresentação dessa cobrança, uma vez que a devolução do produto e o respectivo reembolso já haviam sido concluídos anteriormente.
Aguardo uma solução urgente para o caso, evitando a necessidade de adoção de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.