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Foz do Iguaçu - PR

24/03/2026 às 16:08

ID: 244198709

Prezados responsáveis,
Eu, *****, venho por meio desta formalizar reclamação referente a notificações excessivas e repetidas recebidas em minha conta no app da Renner. Sou filho de *****, e ambos temos cartões Renner separados.
No dia 19/03/2026, por volta das 17h30, realizei o pagamento presencial em loja do valor referente à parcela de março do empréstimo pessoal em nome de minha mãe (Marta). O pagamento foi efetuado corretamente, mas, a partir das 19h21 do mesmo dia, comecei a receber notificações push no app (logado em meu nome, *****) de forma incessante, a cada poucos minutos.
As notificações repetem varias vezes com intervalo de alguns minutos.como pode ver na imagem anexada. Até o momento continuo recebendo.
Como o pagamento foi feito presencialmente em loja, esperava-se apenas uma confirmação única, sem repetições.
Solicito:
Imediata interrupção dessas notificações.
Verificação e correção do erro no sistema.
Confirmação de que o pagamento da parcela de março foi registrado corretamente.
Esclarecimentos sobre o ocorrido.
Infelizmente, não possuo prints do pagamento ou das notificações, mas posso fornecer mais detalhes se necessário. Aguardo retorno urgente.
OBS: Tudo realizado presencialmente em loja de *****, ***** - *****.
Por ser autista, prefiro comunicação exclusivamente por mensagem neste canal de reclamações. Solicito que todo o contato seja mantido aqui, sem ligações telefônicas.
Aguardo retorno de problema resolvido!
Por ser autista, prefiro resolver tudo por mensagem aqui mesmo.
Atenciosamente,
*****