Conta bloqueada após transferência e PIX de alto valor
Não respondida
Belém - PA
10/08/2026 às 13:38
ID: 256062561
No dia 04/08/2026 foi efetivado uma transferência bancaria na *****, sendo que no mesmo dia efetuei uma transação via PIX no valor de R$ - 100.000,00 (cem mil reais) para aquisição de um imóvel, usando todos os dispositivos de segurança como senha e leitura facial, e que neste momento o banco informou-me através de mensagem que a transação seria efetivada em até 30 minutos fato esse que não ocorreu. Tentei novamente outra transação no valor de R$- 50.000,00 (cinquenta mil reais) e que novamente surgiu a mesma mensagem e que posteriormente a transação não aconteceu. Ao acessar novamente o APK do banco surgiu a mensagem que o conta estava bloqueada e que era necessário entrar em contato com a central de atendimento. Ao falar com a atendente, o mesmo não sabia informar o motivo do bloqueio mesmo quando relatei as finalidades da movimentação, e que fui orientada a aguardar 07 dias úteis pois seria informada via email da resolução do caso, pois o fato seria enviado para o setor de análise do banco. Devido ao fato, perdi a oportunidade de adquirir o imóvel e me encontro em situação delicada pois preciso desocupar o imóvel que vendi. Não me foi dada nenhuma explicação plausível para o bloqueio da conta até este momento, pois ao entrar em contato com a central de atendimento também confirmo todos os meus dados por questão de segurança.
Segue os meus dados para complementar informações acima:
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