Conta não reconhecida e falta de atendimento no Banco Midway
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 19:53
ID: 256704155
Estou registrando esta reclamação porque identifiquei no meu relatório da CSS uma informação referente ao Banco Midway, porém não reconheço essa conta/registro e não tenho o aplicativo da instituição para consultar ou esclarecer a informação.
Já tentei contato com a empresa por e-mail e também pelos canais de atendimento divulgados, porém não consegui ser atendido nem solucionar a situação.
Solicito que o Banco Midway verifique se existe alguma conta em meu nome.
Caso exista, solicito o envio dos extratos dos meses de maio, junho e julho.
Caso não exista ou a conta esteja cancelada, solicito um documento informando a situação da conta e a data do cancelamento, se aplicável.
Ressalto que já busquei atendimento pelos canais disponibilizados pela instituição, sem conseguir resolver a questão, motivo pelo qual estou recorrendo ao Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:16
Olá, Pierre! Espero que esteja tudo bem.
Me chamo Adailton e sou o responsável pelo seu caso.
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e reforçar que estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.
Considerando que você informou não reconhecer a abertura da conta, direcionei a ocorrência para análise e contestação. Já estou acompanhando o seu caso junto ao setor responsável e, assim que receber um retorno, entrarei em contato por aqui para atualizá-lo.
O extrato solicitado foi encaminhado por mensagem privada.
Abraços,
Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 19:18
Boa noite.
Agrade;o o pronto retorno e aguardo informacoes.
Adailton, n'ao recebi o extrtao dos meses de maio, junho e julho. Preciso para apresentar em um local. Qual forma foi enviado N'ao veio por e-mail.
Obrigado
Pierre
Réplica da empresa
20/08/2026 às 11:01
Olá, Pierre! Espero que esteja tudo bem.
O extrato foi encaminhado por mensagem privada em 18/08/26 às 11:15, por gentileza verifique as mensagens.
Abraços,
Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!