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Aracaju - SE

16/08/2026 às 21:13

ID: 256610321

Não consigo entrar em minha conta

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 11:24

Olá, Kaique! Espero que esteja tudo bem.

Me chamo Adailton e sou o responsável pelo seu caso.

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e reforçar que estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Identifiquei uma divergência entre a biometria cadastrada na abertura da conta e as imagens capturadas para validação do token. Mas não se preocupe — consigo ajustar isso manualmente.

Solicitei dados adicionais por mensagem privada, Assim que receber a imagem correta, farei o ajuste e te aviso por aqui.

Obrigado pela colaboração!

Abraços,

Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!