conta

Respondida
Aracaju - SE
16/08/2026 às 21:13
ID: 256610321
Não consigo entrar em minha conta
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:24
Olá, Kaique! Espero que esteja tudo bem.
Me chamo Adailton e sou o responsável pelo seu caso.
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e reforçar que estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.
Identifiquei uma divergência entre a biometria cadastrada na abertura da conta e as imagens capturadas para validação do token. Mas não se preocupe — consigo ajustar isso manualmente.
Solicitei dados adicionais por mensagem privada, Assim que receber a imagem correta, farei o ajuste e te aviso por aqui.
Obrigado pela colaboração!
Abraços,
Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!