Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

31/07/2026 às 19:13

ID: 255345765

Oi boa noite estou com um problema vi no banco central que foi aberta uma nesse Midway usando meus dados, porém não foi eu está até com chave Pix ativa e criando no dia 27/07/2026
Solicito a exclusão da conta

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Resposta da empresa

01/08/2026 às 11:14

Olá, Rodrigo! Espero que esteja tudo bem.

Me chamo Adailton e sou o responsável pelo seu caso.

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e reforçar que estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Já estou verificando o seu caso com o setor responsável e assim que eu tiver um retorno, te aviso por mensagem privada.

Abraços,

Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!

Réplica da empresa

06/08/2026 às 15:57

Olá, Rodrigo! Espero que esteja tudo bem.

Após análise, verificou-se que a abertura da conta ocorreu de forma regular e legítima, uma vez que todas as etapas obrigatórias do processo de cadastro foram devidamente concluídas com sucesso, incluindo autenticação do usuário, validação documental, biometria facial e habilitação do dispositivo. O procedimento foi realizado em conformidade com as legislações vigentes.

Informo que a conta e a respectiva chave Pix já foram devidamente excluídas, conforme documento encaminhado por mensagem privada. A atualização no registrato ocorrerá em 30 dias.

Abraços,

Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 16:04

Resolveram o problema da conta que foi criada sem minha autorização

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8