devolução

Resolvido
Goiânia - GO
18/07/2026 às 12:14
ID: 254240991
Devolução do meu dinheiro na conta bloqueada
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 12:54
Olá, Matheus! Espero que esteja tudo bem.
Me chamo Adailton e sou o responsável pelo seu caso.
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e reforçar que estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.
Recepcionamos o seu caso e verificamos internamente que o motivo do encerramento definitivo de sua conta digital conosco, está vinculado às nossas diretrizes de segurança.
Reforço que essa decisão administrativa cumpre regras previstas nos termos de uso e contrato da conta de pagamento e o processo de encerramento de conta atende aos termos da resolução nº 4.753 de 23/09/2019 do Banco Central.
Mais uma vez lamentamos que a situação resulte no encerramento definitivo do nosso vínculo!
Sua conta foi encerrada com um saldo de R$ 0,87. Para efetuarmos a devolução desse valor, por gentileza informe por mensagem privada os dados bancários de uma conta em seu nome.
Abraços,
Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 12:55
*****
Matheus Gama Gontijo
Banco caixa econômica federal
Réplica da empresa
18/07/2026 às 12:58
Por gentileza informe os dados bancários completos.
Abraços,
Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 13:00
Agência *****
Conta *****
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:27
Vle
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10