Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

18/07/2026 às 12:14

ID: 254240991

Devolução do meu dinheiro na conta bloqueada

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Resposta da empresa

18/07/2026 às 12:54

Olá, Matheus! Espero que esteja tudo bem.

Me chamo Adailton e sou o responsável pelo seu caso.

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e reforçar que estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Recepcionamos o seu caso e verificamos internamente que o motivo do encerramento definitivo de sua conta digital conosco, está vinculado às nossas diretrizes de segurança.

Reforço que essa decisão administrativa cumpre regras previstas nos termos de uso e contrato da conta de pagamento e o processo de encerramento de conta atende aos termos da resolução nº 4.753 de 23/09/2019 do Banco Central.

Mais uma vez lamentamos que a situação resulte no encerramento definitivo do nosso vínculo!

Sua conta foi encerrada com um saldo de R$ 0,87. Para efetuarmos a devolução desse valor, por gentileza informe por mensagem privada os dados bancários de uma conta em seu nome.

Abraços,

Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 12:55

*****
Matheus Gama Gontijo
Banco caixa econômica federal

Réplica da empresa

18/07/2026 às 12:58

Por gentileza informe os dados bancários completos.

Abraços,

Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 13:00

Agência *****
Conta *****

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 11:27

Vle

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10