Cobrança indevida de estacionamento
Em réplica
Natal - RN
04/05/2026 às 13:40
ID: 247648849
Entrei com automóvel no estacionamento, o estabelecimento informa que temos 20 (vinte) minutos de cortesia, ao tentar sair não fui liberado sem antes ter que pagar, permaneci 19 (dezenove) minutos, estarei anexando o comprovante de pagamento, onde o mesmo informa hora de entrada e saída, se não querem dar tempo para que um veículo entre deixe e ou pegue um passageiro seria melhor deixar claro que ao entrar com um veículo já tem que pagar estacionamento.
Sempre que possível estarei evitando de ir deixar ou buscar gente nesse shopping.!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:28
Prezado sr. João, bom dia!
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer por compartilhar seu relato conosco.
Conforme contato telefônico realizado, reforçamos nosso empenho em verificar o ocorrido para identificar as devidas correções necessárias.
Reiteramos o convite para que o senhor compareça ao nosso caixa assistido para preencher o formulário de reembolso, tendo seu estacionamento abonado no dia de sua visita.
Nosso objetivo é aprimorar continuamente a experiência de nossos clientes, e seu relato contribui diretamente para esse processo.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Shopping Midway Mall.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 07:47
No dia 06/05, recebi uma ligação do *****, funcionário do shoping, informando que eu fosse até o estabelecimento, procurasse o caixa assistido que o problema seria resolvido,
No mesmo dia fui até o local e o funcionário me deu uma MASSADA DE QUASE UMA HORA, depois de pensar que eu desistiria, o que não o fiz para ver até onde a empresa estava disposta a resolver o problema, resolveu apresentar o formulário para devolução, o que preenchi, e ate hoje nenhum retorno.
ANTES ERA APENAS COBRANÇA INDEVIDA, AGORA ACRESCENTA-SE O DISCASO E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, precisei provar com A + B e muita humilhação que o ***** do serviço de atendimento ao cliente me orientou a ir lá nesse caixa assistido para solucionar o problema, só fui mais uma vez ignorado!
decepcionante!