Cobrança indevida em estacionamento com permanência inferior a 20 minutos e ausência de estorno
Não respondida
Natal - RN
17/08/2026 às 16:14
ID: 256555349
Prezados,
No dia 27/07/2026, estive no Shopping Midway e permaneci no estacionamento por 17 minutos.
Ao realizar o pagamento, o próprio terminal informava o tempo de permanência e exibia a informação de que veículos com permanência inferior a 20 minutos estariam isentos da cobrança. No entanto, para minha surpresa, o valor do estacionamento foi cobrado normalmente.
Efetuei o pagamento para evitar transtornos na saída, pois entendi que a situação dificilmente seria resolvida naquele momento. Em seguida, procurei o funcionário responsável pelo caixa, que me orientou a preencher um formulário de solicitação de estorno, o qual foi devidamente preenchido.
Entretanto, até o presente momento, não recebi qualquer retorno sobre a solicitação, tampouco o reembolso do valor pago.