Midway Shopping Center

Reclamar dessa empresa

Areia Branca - RN

13/05/2026 às 16:08

ID: 248557411

Venho através desta reclamação demonstrar minha total insatisfação com o tratamento recebido pelo Midway Mall, em Natal/RN, após um problema ocorrido dentro do estacionamento do estabelecimento.
No dia *****, fui ao shopping acompanhado da minha namorada para almoçar, deixando meu veículo estacionado normalmente, acreditando estar em segurança, já que o local possui vigilância e rondas frequentes de seguranças. Porém, ao retornar ao carro após o almoço, percebi que a parte dianteira direita do veículo estava arranhada, com fortes indícios de ter sofrido uma colisão leve provocada por outro automóvel dentro do estacionamento.

Ressalto que meu carro havia sido lavado no dia anterior, estando em perfeito estado, motivo pelo qual tenho convicção de que a avaria ocorreu dentro das dependências do shopping. Ao procurar imediatamente os responsáveis pelo estacionamento, fui informado de que receberia um retorno no prazo de *****. O prazo foi ultrapassado e ninguém entrou em contato comigo.

Diante da falta de retorno, retornei pessoalmente ao Midway Mall em busca de uma solução amigável. Após longa espera e total descaso com a situação, fui informado de que nada seria feito, sob a alegação de que eu não conseguiria provar que a avaria ocorreu dentro do estacionamento, já que nenhuma câmera registrou o momento.
O mais revoltante é que procurei orientação jurídica e fui informado de que, a partir do momento em que o veículo entra no estacionamento do estabelecimento, a responsabilidade pela segurança e integridade do bem passa a ser do shopping, independentemente da identificação do causador do dano.

Infelizmente, no meu caso, senti que houve completo descaso com o consumidor, falta de suporte e ausência de interesse em resolver o problema de maneira amigável.
Dessa forma, deixo aqui registrada minha indignação e informo que, caso o problema não seja resolvido da melhor forma possível, tomarei as medidas judiciais cabíveis contra o estabelecimento para buscar meus direitos perante a Justiça.
Espero sinceramente que o Midway Mall reveja sua postura e resolva a situação amigavelmente, evitando maiores transtornos para ambas as partes.