Empresa não atende e não possibilita a devolução do produto. Ferindo a lei do país
Resolvido
Felipe Guerra - RN
18/11/2020 às 19:37
ID: 115247447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de vários produtos. Quando os recebi, o prazo de validade estava para 1 mês. De qualquer forma, de posse do direito de devolução de compras pela internet conforme a Lei (Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço). Fiz a solicitação de devolução no dia 15/11 (5 dias depois de recebido o produto). A empresa até agora não respondeu a minha solicitação de devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2020 às 15:24
Olá, politica de SAC da Midway é pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
24/11/2020 às 20:43
Olá. Peçam a seu jurídico uma orientação. A devolução já foi solicitada pelo site. E vocês estão protelando e desobedecendo uma lei. Estão querendo o que? um processo?
Se for. É só continuar protelando.
Réplica do consumidor
28/12/2020 às 16:55
A empresa se comprometeu de fazer o estorno do valor. Mas, até agora não fizeram. Não demonstra certeza de idoneidade quando prometem e não cumprem.
Diante da certeza que este canal (RECLAME AQUI) tem a função de criar uma propaganda negativa para conscientizar possíveis futuros clientes a não comprarem nos sites e empresas que não cumprem a LEI. Espero que ocasione o efeito pretendido. É assim que eliminamos maus fornecedores do mercado.
Réplica da empresa
30/12/2020 às 10:06
Bom dia Sr. Willis, lhe enviamos um retorno por email.
Favor verificar em seu email.
Att.
SAC - MIDWAY
Consideração final do consumidor
31/12/2020 às 01:01
A empresa resolveu o problema devolvendo o dinheiro. Apesar da demora, a forma como concluiu o caso mostrou que é uma empresa de confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9