Pré Treino KAMIKAZE empedrado, impossível consumir

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/02/2021 às 18:11

ID: 119078489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Obtive 2 potes de PreWorkout Kamikaze.... não terminei de usar o primeiro, pois fiquei algumas semanas sem treinar e qdo fui utilizá-lo, ele estava úmido e virou uma meleca. Fui abrir o 2 pote e o mesmo estava completamente EMPEDRADO, até o scoop ficou preso e não conseguia https://******* em contato através do e-mail no dia 05/11/******* e a resposta q obtive:Bom dia Douglas,Este produto tem característica de realmente empedrar, isso é normal do https://******* momento não tenho ele em https://******* te mandar um BCAA Amino Tank ok?Tentei fazer o procedimento e não consegui nem tirar o produto da https://******* foto e me disseram que pode ter sido má armazenagem do comerciante ou distribuidor, No dia 13/11/******* disseram que enviariam outro produto.Várias tentativas de contato foram feitas e no dia 24/11/******* fui informado q o responsável havia pego https://******* dia 10/12/******* recebi o BCAA q haviam dito, porém o Pré-Treino não. No dia 15/12/******* me pediram um telefone de contato e mandei por https://******* ligaram por volta do dia 21/12/******* e uma mulher (não lembro o nome) disse q a pessoa responsável pelo meu caso havia se desligado da empresa e que ela iria resolver mas, pelo fato de estarem em recesso de fim de ano, não conseguiria contato com nenhum representante para me enviar o produto que prometeram.O último e-mail q enviei, no dia 13/01/*******, não responderam ainda.

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Resposta da empresa

24/02/2021 às 13:19

Boa tarde Sr. Douglas, a área responsável irá entrar em contato.

Att.

SAC - MIDWAY

Réplica do consumidor

05/03/2021 às 22:36

Enviaram um e-mail dia 01/03/21 às 12h59..... respondi no msm dia, às 17h18 e até agora, dia 05/03/21 às 22h35, NENHUMA RESPOSTA!!!!!

Réplica do consumidor

15/03/2021 às 10:44

Até o presente momento (15/03/******* - 10:43h), nenhuma resolução por parte da empresa.

Sinceramente, estou pensando em desistir da reclamação e deixar pra lá. É puro descaso!!!

Réplica da empresa

18/03/2021 às 16:24

Boa tarde Sr. Douglas, a troca foi feita por parte da empresa correto? Por outro produto correto?

Att.

SAC - MIDWAY

Réplica do consumidor

18/03/2021 às 16:28

Boa tarde.

Não foi realizada troca. A pessoa responsável me mandou um outro produto como consolação, no entanto eu havia dito por e-mail q não era o q eu queria, e sim a troca pelo mesmo produto.

Recebi esse outro produto e estou com os 2 encalhados em casa, aguardando uma resolução (desde novembro, por sinal).

Consideração final do consumidor

06/04/2021 às 20:18

Caso não foi solicitado, empresa não deu atenção alguma. Completo DESCASO...... resultado: 2 produtos que VÃO PRO LIXO!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

08/04/2021 às 14:02

Boa tarde Sr. Douglas, foi feito uma reposição, correto?

Att.

SAC - MIDWAY