Reembolso não efetuado após compra online insatisfatória e falta de retorno da empresa.

Question

Eu fiz uma reclamação em até hoje, não fui respondida pela empresa, eu fiz um pagamento via pics e até hoje não retornaram meu pagamento de volta, porque o pagamento que eu fiz foi pelo site comprei um negócio pelo site e eles não não é cumpriu com os requisitos que eu comprei não deu certo e até agora tô pedindo reembolso e nada dele está respondendo.