Compra devolvida e não reembolsado
Em réplica
Macaé - RJ
05/05/2026 às 11:41
ID: 247752409
Fiz uma compra que não coube e devolvi o produto mas ainda não obtive o estorno do valor. Tento contato diariamente pelo ***** e não respondem. Isso tem meses já.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:05
Olá! Verificamos sua solicitação e identificamos que o produto foi recebido em nosso centro de distribuição no dia 30/04.
Conforme nossa política, o prazo para processamento do estorno é de até 72 horas úteis após o recebimento. Considerando o feriado do dia 01/05, o prazo encontra-se vigente até o dia 06/05.
Seu atendimento segue dentro do prazo estipulado e já está em tratativa com o setor responsável. Assim que finalizado, o comprovante será encaminhado.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 14:27
Nada resolvido até o momento
Réplica da empresa
05/06/2026 às 11:43
Oi Kelly
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente resolvida e o estorno foi concluído.
Trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe MIELI BRAND